Slash Agent: Aplikacja agenta o bogatej funkcjonalności do efektywnej komunikacji
Slash Agent to potężna aplikacja Agent, zaprojektowana w celu poprawy komunikacji w ramach rozwiązania SlashRTC Contact Centre. Ta aplikacja oparta na Chrome oferuje kompleksowy zestaw funkcji, w tym wbudowane funkcje głosowe i czat, umożliwiające skuteczne obsługiwanie przychodzących i wychodzących połączeń.
Z pomocą Slash Agent użytkownicy mogą zarządzać połączeniami w różnych trybach wybierania, takich jak Manualny, Podglądowy, Widok listy i Predykcyjny. Ta elastyczność pozwala na efektywne obsługiwania połączeń dostosowanych do konkretnych potrzeb. Dodatkowo, aplikacja umożliwia prowadzenie sesji czatowych z odwiedzającymi stronę internetową oraz członkami zespołu, ułatwiając płynną współpracę i szybkie rozwiązywanie problemów klientów.
Dzięki konsolidacji funkcji czatu i połączeń w jednej aplikacji, Slash Agent usprawnia działania i zwiększa produktywność. Użytkownicy mogą obsługiwać zarówno czaty, jak i połączenia jednocześnie, eliminując konieczność przełączania się między różnymi aplikacjami. To zintegrowane podejście poprawia efektywność i zapewnia płynne doświadczenie komunikacyjne dla agentów centrum kontaktowego.
Ogólnie rzecz biorąc, Slash Agent to cenne narzędzie dla agentów centrum kontaktowego, zapewniające niezbędne funkcje do skutecznego obsługiwania połączeń i prowadzenia sesji czatowych. Jego przyjazny interfejs użytkownika i solidna funkcjonalność czynią go niezawodnym wyborem do poprawy komunikacji w ramach rozwiązania SlashRTC Contact Centre.
